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Solución de problemas

Primero revisa la página de estado: Ajustes > Ayuda > Página de estado (status.kohana.live). Muestra si los servidores de Kohana están funcionando.

Mensajes comunes

Mensaje Qué hacer
Se requiere una conexión a Internet La acción necesita los servidores. Conéctate y vuelve a intentarlo
La conexión con el servidor falló Problema de conexión, o Kohana está caído. Revisa la página de estado
Es necesario iniciar sesión para realizar esta acción Inicia sesión primero. Consulta Iniciar sesión
Email o contraseña inválidos Revisa ambos, o restablece tu contraseña
Email no verificado Abre el enlace del email de verificación. Consulta Registrarse
La novela necesita un ícono antes de poder subirse / exportarse Ponle un ícono con Cambiar icono. Consulta Opciones de la novela
Este nombre ya existe / Por favor, introduce un nombre Los nombres no pueden estar vacíos ni repetir uno que ya tengas
Este archivo no es una novela o se corrompió El archivo está dañado o no es un archivo de Kohana. Consíguelo de nuevo
Tamaño mayor que el permitido La novela es demasiado grande para el límite de exportación de tu plan. Consulta Planes y límites
Límite de solicitudes de exportación alcanzado Usaste tus exportaciones. Se renuevan con tu suscripción
Se requiere suscripción La función necesita Premium
Este enlace ha expirado o no existe Un enlace privado se agotó o fue revocado. Pide uno nuevo

Jugar

  • Falta el sonido. Revisa el Volumen del BGM y el Volumen de los SFX en Ajustes del reproductor, y el volumen de tu teléfono.
  • No puedo saltar una cutscene. Solo puedes saltar una cutscene después de haberla visto una vez.
  • Una novela no se descarga. Revisa tu conexión y el espacio libre, luego vuelve a intentarlo. Consulta La página de una novela.
  • Mi guardado desapareció. Los guardados son por dispositivo. Si eliminaste la novela, sus guardados desaparecieron con ella. Consulta Guardados.

Crear

  • Una acción no aparece. Revisa sus Condiciones. Consulta Condiciones.
  • Una variable muestra el valor equivocado. Los números se muestran como números enteros, y los nombres deben coincidir exactamente. Consulta Variables de texto.
  • Ir a no hace nada en Vista previa. Los saltos se ignoran en la vista previa de una escena. Consulta Vista previa y pruebas.
  • Eliminé algo por error. Usa Deshacer de inmediato. Consulta Deshacer y rehacer.
  • Perdí mi novela. Restaura una copia de seguridad si hiciste una.

Publicación y Premium

Todavía atascado

Contacta al equipo y cuéntanos qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió. Incluye el ID de la solicitud para problemas de exportación, y tu versión de la app (Ajustes > Sobre > Licencias la muestra).