トピック

トラブルシューティング

まずステータスページ（設定 > ヘルプ > ステータスページ、status.kohana.live）でKohanaのサーバーが動作しているか確認してください。

よくあるメッセージ

メッセージ 対処方法
インターネット接続が必要です サーバーを使う操作です。接続して再試行してください
サーバーに接続できませんでした 接続の問題、またはKohanaの障害です。ステータスページを確認してください
この操作にはログインが必要です 先にログインします。ログイン
メールアドレスまたはパスワードが無効です 両方を確認するか、パスワードを再設定してください
メールアドレスが認証されていません 認証メールのリンクを開きます。アカウント作成
アップロード／エクスポートする前にアイコンが必要です アイコンを変更で設定します。ノベル設定
この名前はすでに存在します／名前を入力してください 名前を空にしたり、同じ場所で重複させたりできません
このファイルはノベルではないか、破損しています ファイルが壊れているかKohana形式ではありません。もう一度入手してください
許可されたサイズを超えています プランの上限より大きいノベルです。プランと制限
エクスポート申請の上限に達しました 回数を使い切りました。サブスクリプション更新時に回復します
サブスクリプションが必要です Premiumが必要な機能です
このリンクは期限切れか存在しません プライベートリンクが期限切れまたは取り消されています。新しいリンクを依頼してください

プレイ

  • 音が出ない。 プレイヤー設定のBGM音量とSFX音量、端末の音量を確認します。
  • カットシーンをスキップできない。 一度最後まで見た後にだけスキップできます。
  • ノベルをダウンロードできない。 接続と空き容量を確認して再試行します。ノベルのページ
  • セーブが消えた。 セーブは端末ごとです。ノベルを削除するとセーブも削除されます。セーブ

制作

  • アクションが表示されない。 条件を確認します。条件
  • 変数の値が正しく表示されない。 数値は整数で表示され、名前は完全に一致する必要があります。テキスト変数
  • プレビューで「移動」が動かない。 シーン単体のプレビューではジャンプが無視されます。プレビューとテスト
  • 誤って削除した。 すぐに元に戻すを使います。元に戻す・やり直す
  • ノベルを失った。 作成済みならバックアップから復元します。

公開とPremium

解決しない場合

チームに連絡し、行った操作、期待した結果、実際の結果をお知らせください。エクスポートの問題では申請ID、またアプリのバージョン（設定 > アプリ情報 > ライセンス）も添えてください。